Shipping policy

1. مناطق التوصيل

نوصل حالياً إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية ودولة الكويت. بعض المناطق النائية قد تحتاج وقتاً إضافياً.

2. مدة التجهيز والتوصيل

الخطوة	المدة
تأكيد الطلب عبر الهاتف أو الواتساب	خلال [24] ساعة من الطلب
تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن	خلال [1–2] يوم عمل من التأكيد
التوصيل داخل السعودية	[2–5] أيام عمل
التوصيل داخل الكويت	[2–4] أيام عمل

المدد تقديرية، وقد تتأخر في المواسم والأعياد أو لظروف خارجة عن إرادتنا. أيام العمل لا تشمل [الجمعة والعطل الرسمية].

3. رسوم الشحن

شحن مجاني

4. الدفع عند الاستلام

تدفع قيمة الطلب كاملة لمندوب التوصيل عند الاستلام
[نقداً / بالبطاقة عبر جهاز المندوب، يُرجى التأكد من توفر المبلغ وقت التوصيل

5. تأكيد الطلب

بعد تقديم الطلب، يتواصل معك فريقنا عبر الهاتف أو الواتساب للتأكد من الاسم والعنوان والكمية. لا يُشحن الطلب قبل تأكيده. إذا تعذر التواصل معك بعد [3] محاولات خلال [48] ساعة، يُلغى الطلب تلقائياً.

6. تتبع الطلب

بعد الشحن نرسل لك رقم التتبع ورابطه عبر الواتساب أو رسالة نصية، وتتواصل معك شركة الشحن قبل التوصيل.

7. العنوان والاستلام

أنت مسؤول عن صحة العنوان ورقم الجوال
إذا تعذر التوصيل بسبب عنوان خاطئ أو عدم الرد على المندوب، يُعاد الطلب إلينا، وقد نطلب رسوم الشحن عند إعادة إرساله
يمكن لشخص آخر استلام الطلب نيابة عنك ودفع قيمته

8. الطلبات التالفة أو الناقصة

افحص الطلب عند الاستلام. إذا وصل تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال [48] ساعة مع صورة، ونعالج الأمر حسب "شروط الخدمة" (قسم الاسترجاع والاستبدال).